Conditions d'utilisation

01Ce qu'est Temoti

Temoti est une place de marché. Des vendeurs indépendants y proposent leurs produits. Tu les regardes, tu les achètes et tu discutes avec les vendeurs sur temoti.com et dans les applis Temoti pour Android et iPhone.

Temoti est géré par NEOVIA SAS, Bureau 3, 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux, France (RCS Bordeaux 990 188 724 · SIRET 99018872400019). Toutes les informations sur la société sont dans les mentions légales.

Chaque produit est vendu par le vendeur indiqué sur sa page. Temoti gère la place de marché et encaisse le paiement. Temoti ne fabrique pas les produits.

02Ton compte

• Tu dois avoir 18 ans ou plus pour acheter ou vendre sur Temoti.
• Garde ton mot de passe pour toi. Tu es responsable de ce qui est fait avec ton compte.
• Tu peux aussi acheter sans compte. Nous gardons alors tes commandes sous l'adresse e-mail que tu donnes.

03Acheter et payer

• Les prix sont affichés avant le paiement, en euros, en dollars américains ou en livres sterling, avec les frais de livraison s'il y en a.
• Tu paies par carte via Stripe. Temoti ne voit jamais ton numéro de carte.
• Ton argent reste chez Temoti jusqu'à ce que tu aies reçu ton colis. Le vendeur est payé seulement ensuite.
• Nous confirmons ta commande à l'écran et par e-mail.

04Annuler et changer d'avis

• Tu peux annuler une commande tant que le vendeur ne l'a pas envoyée. L'argent revient sur ta carte. Cela peut prendre 5 à 10 jours.
• Si tu achètes en tant que consommateur dans l'Union européenne, tu as 30 jours après la livraison pour changer d'avis, sans donner de raison : c'est notre garantie « satisfait ou remboursé » (la loi prévoit 14 jours, Temoti t'en donne 30). Dis-le-nous sur la page de la commande ou dans le chat du support, et nous t'expliquons comment renvoyer l'article. Tu es remboursé sous 14 jours.

05En cas de problème

Une commande n'est pas arrivée, est abîmée ou ne correspond pas ? Ouvre la commande et touche Signaler un problème. Le vendeur répond d'abord. Si vous ne trouvez pas d'accord, Temoti examine la situation, décide, et peut te rembourser.

Cela ne retire rien à tes droits de consommateur, y compris la garantie légale de conformité.

06Vendre sur Temoti

• Vends seulement des produits que tu as le droit de vendre. Pas de copies de produits de marque, rien d'illégal, rien de dangereux.
• Décris chaque produit honnêtement, avec de vraies photos, le bon prix et le stock que tu as vraiment.
• Envoie à temps, ajoute le numéro de suivi, et réponds aux messages des acheteurs.
• Tu es payé une fois que l'acheteur a reçu le colis, moins la commission de Temoti, comme indiqué dans l'espace vendeur.
• Temoti peut faire de courtes vidéos avec tes photos de produits, avec de la musique, pour les montrer dans le fil, et peut traduire tes textes. Tu autorises Temoti à le faire tant que les produits sont sur Temoti.
• Tu es responsable de tes impôts et du respect de la loi qui s'applique à tes ventes.

07Règles pour tous

• Reste respectueux dans les chats et les avis. Pas d'insultes, de spam, d'arnaques, ni de données personnelles d'autres personnes.
• N'essaie pas de payer ou d'être payé en dehors de Temoti.
• Signale ce qui ne va pas : un chat (menu ⋯, Signaler cette discussion) ou un produit (Signaler ce produit). Tu peux aussi bloquer quelqu'un dans un chat.
• Temoti peut retirer un contenu, et suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces règles. Nous te disons pourquoi.

08Ce qui t'appartient

Tes photos, vidéos et textes restent à toi. Tu autorises Temoti à les montrer, les traduire et les adapter sur temoti.com et dans les applis, tant qu'ils sont sur Temoti.

Le nom Temoti, le logo et les applis appartiennent à NEOVIA SAS.

09Notre responsabilité

Nous faisons en sorte que Temoti fonctionne et reste sûr, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il ne sera jamais interrompu. Nous dépendons d'autres entreprises pour les paiements, l'hébergement et la traduction.

Les vendeurs sont responsables de leurs produits et de leur description.

Lorsque notre responsabilité est engagée, elle est limitée au montant de la commande concernée, sauf lorsque la loi ne permet pas de limite, par exemple en cas de décès ou de dommage corporel. Tes droits de consommateur ne sont pas touchés.

10Fin

Tu peux supprimer ton compte à tout moment. Voir comment supprimer ton compte.

Nous pouvons fermer un compte qui ne respecte pas ces règles après t'avoir dit pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité exige d'agir plus vite.

11Changements

Si nous modifions ces conditions, nous changeons la date en haut. Pour les changements importants, nous te prévenons par e-mail ou dans l'appli avant qu'ils s'appliquent.

12Loi et litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. Si tu es consommateur, tu peux aussi saisir les tribunaux du lieu où tu vis, et tu gardes la protection de la loi de ton pays.

Une question ? Écris à hello@temoti.com ou utilise le chat du support.