Politique de confidentialité

01Qui sommes-nous

Temoti est géré par NEOVIA SAS, Bureau 3, 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux, France (RCS Bordeaux 990 188 724 · SIRET 99018872400019), responsable de tes données. Pour toute question à leur sujet, écris à privacy@temoti.com ou utilise le chat du support. Toutes les informations sur la société sont dans les mentions légales.

02Ce que nous conservons

• Ton compte : ton nom, ton adresse e-mail et ton mot de passe. Le mot de passe est enregistré sous forme brouillée : personne ne peut le lire. Si tu enregistres des adresses de livraison, nous les gardons dans ton compte.
• Tes commandes : les produits achetés, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail. Les invités qui achètent sans compte nous donnent les mêmes informations.
• Les paiements : Stripe gère les paiements par carte. Temoti ne voit et ne garde jamais ton numéro de carte.
• Les messages et les avis : ce que tu écris dans le chat avec les vendeurs ou avec le support Temoti, et les avis que tu publies. Un invité qui utilise le chat donne un nom et une adresse e-mail.
• Les vendeurs : nom de la boutique, description, produits, photos et vidéos, coordonnées de paiement, et les documents demandés pour vérifier la boutique.
• L'appli : si tu acceptes les notifications, un code qui nous permet de les envoyer sur ton téléphone. L'appli utilise l'appareil photo, les photos et le micro seulement quand tu choisis d'ajouter une photo ou une vidéo.
• Les réglages : ta langue et ta devise.
• Les données techniques : comme tout site, notre serveur enregistre ton adresse IP et le type de navigateur pendant peu de temps, pour la sécurité et pour corriger les erreurs. Lors de ta première visite, notre serveur utilise aussi ton adresse IP pour deviner ton pays, afin que Temoti s'ouvre dans ta langue et ta devise. Cela se fait sur notre propre serveur, et le résultat n'est pas conservé.

03Pourquoi nous les utilisons

• Pour créer ton compte et te garder connecté.
• Pour prendre ta commande, la transmettre au vendeur, encaisser le paiement et la faire livrer.
• Pour te répondre dans le chat et gérer les retours et les litiges.
• Pour t'envoyer des e-mails et des notifications sur tes commandes et tes messages. Tu peux couper les notifications à tout moment dans les réglages de ton téléphone.
• Pour protéger Temoti : empêcher la fraude et vérifier les chats et produits signalés.
• Pour respecter nos obligations légales, par exemple garder les factures.

Nous utilisons tes données parce que nous en avons besoin pour te rendre le service demandé, parce que la loi l'exige, ou pour notre intérêt légitime à garder Temoti sûr. Pour les notifications sur le téléphone, nous te demandons d'abord ton accord.

04Qui d'autre les voit

• Le vendeur du produit acheté : ton nom, ton adresse de livraison, ton téléphone et le détail de la commande, pour qu'il puisse l'envoyer.
• Stripe, pour les paiements.
• Mailjet, pour les e-mails.
• Google Firebase, pour les notifications sur ton téléphone.
• Google Traduction et Microsoft Translator : les textes des produits et les messages du chat leur sont envoyés pour être traduits dans ta langue.
• UI Avatars (ui-avatars.com) : ton nom, pour dessiner une image avec tes initiales quand tu n'as pas de photo de profil.
• Hostinger International Ltd, qui héberge nos serveurs.

Nous ne vendons jamais tes données. Il n'y a ni publicité ni pistage sur Temoti.

Certaines de ces entreprises sont hors de l'Union européenne, par exemple aux États-Unis. Elles protègent alors tes données avec les garanties prévues par la loi, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

05Combien de temps nous les gardons

• Ton compte, tes messages et tes réglages : jusqu'à la suppression de ton compte.
• Les commandes : les traces exigées par la loi pour la comptabilité (jusqu'à 10 ans), sans ton nom ni tes coordonnées une fois ton compte supprimé.
• Les chats des invités : jusqu'à ce que tu nous demandes de les supprimer.
• Les journaux du serveur : peu de temps, seulement pour la sécurité.

06Ce que tu peux demander

• Une copie de tes données.
• La correction de ce qui est faux.
• La suppression de ton compte ou d'une partie de tes données.
• T'opposer à leur usage, ou retirer ton accord.
• Te plaindre auprès de l'autorité de protection des données de ton pays (en France, la CNIL). Nous préférons que tu nous le dises d'abord, mais tu n'y es pas obligé.

Écris à privacy@temoti.com ou utilise le chat du support. Nous répondons sous un mois.

Tu peux aussi supprimer ton compte toi-même. Comment, et ce qui est supprimé : Supprimer ton compte ou tes données.

07Cookies

Nous utilisons seulement les cookies et le stockage du navigateur dont Temoti a besoin : pour te garder connecté et retenir ton panier, ta langue, ta devise et tes dernières recherches (elles restent sur ton appareil).

La mesure publicitaire est la seule exception, et seulement si tu l’acceptes : quand Temoti fait de la publicité sur Facebook ou Instagram, un bandeau te demande si tu acceptes le pixel Meta. Si tu acceptes, Meta Platforms Ireland Ltd. reçoit les pages que tu vois sur Temoti et tes achats (avec leur montant), avec ses propres cookies et ton adresse IP, pour mesurer nos publicités et choisir à qui les montrer. Si tu refuses, rien n’est envoyé et le site marche pareil. Tu peux changer d’avis à tout moment : Profil → Cookies publicitaires. La question est reposée au bout de 6 mois.

Nos propres statistiques, sans publicité : pendant ta visite, ton navigateur retient le site ou la publicité qui t’a amené (c’est oublié quand tu fermes l’onglet). Si tu ouvres un formulaire de commande, nous le notons avec ton pays, ton type d’appareil et l’étape où tu t’es arrêté — jamais ton nom, ton adresse ni ton adresse IP à cet endroit. Les vendeurs voient ces chiffres pour comprendre pourquoi des commandes n’aboutissent pas. Le formulaire dit avant sa première ligne que, si tu ne termines pas ta commande, nous t’envoyons un e-mail de rappel (avec une réduction) : pour cela nous gardons 7 jours l’adresse e-mail que tu as tapée, les vendeurs ne la voient jamais, et chaque rappel contient un lien pour ne plus en recevoir.

Les commentaires sous les produits peuvent être écrits sans compte : nous gardons alors ton commentaire, ta note et le prénom que tu donnes. Tu peux supprimer ton commentaire depuis le même navigateur à tout moment.

08Enfants

Temoti n'est pas destiné aux moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

09Changements

Si nous modifions cette politique, nous changeons la date en haut. Pour les changements importants, nous te prévenons par e-mail ou dans l'appli avant qu'ils s'appliquent.